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Foire aux questions

• QUEL EST LE COUT DE L'INTERVENTION ?

  Un tarif forfaitaire d'intervention unique à 149 €.. QUI comprend le déplacement du technicien, la première heure de main d'œuvre et que le changement des petites pièces (visseries, calles, type joints, téflon, filasse, etc.).

  L’établissement d’un devis sera effectuer par notre salariés en cas de réparations si celles-ci nécessitent l’ajout de pièces (non comprise dans le forfait).

• SOUS COMBIEN DE TEMPS INTERVIENT-ON EN CAS D’urgence ?

  En moyenne, nous intervenons chez vous sous 2 heures. Notre système de gestion interne et de géolocalisation de nos techniciens, nous permettent de réduire les distances parcourues par nos techniciens et donc notre délais entre chaque intervention au maximum le temps de parcours de nos techniciens. L’ensemble de nos salariés est équipé de tablettes, ce qui nous permet de réduire votre temps d’attente et la gestion administrative sur place.

• VAIS-JE AVOIR UNE MAUVAISE SURPRISE LORS DE LA FACTURATION ?

  Notre personnel n’est pas commissionné et n’ont pas d’intéressement sur le chiffre d’affaire qu’ils génèrent chez les clients. Ils ont pour consigne de procéder à la solution de réparation la plus économique pour le client. Nous apportons la garantie d’effectuer uniquement les réparations qui le nécessitent et de ne procéder qu’aux réparations nécessaires.

• POURQUOI L’AFFICHAGE DES TARIFS SUR INTERNET ?

  Depuis le 01 avril 2017, toute les entreprises de dépannage se doivent d’afficher leur tarification , de plus, nous avons toujours souhaiter apporter une transparence la plus totale Vous pourrez ainsi vérifier les tarifs des pièces qui vous seront annoncés et facturés par le technicien et anticiper le montant de votre facture. .

• GARANTISSEZ-VOUS VOS REPARATIONS ?

  Tous les travaux de réparation de nos techniciens sontgarantis 1 an pièces et main d’œuvre.

• est-il possible de payer en LIGNE ?

  Il n’est pas possible de vous faire payer en ligne avant une intervention car il nous ai impossible de prononcer un diagnostic précis de votre problématique dans nous être rendu sur place.. Un paiement en carte bleue pourra être effectué auprès de nos techniciens une fois l’intervention terminée via notre serveur téléphonique sécurisé.